الاستبدال والاسترجاع

طبقًا لقانون حماية المستهلك المصري، من حقك ترجّعي أي منتج خلال ١٤ يوم من تاريخ استلامه من غير ما تديلنا سبب، بشرط إنه يكون بحالته زي ما استلمتيه ومعاه العبوة الأصلية.

بنرجّعلك قيمة المنتج كاملة بعد ما نستلمه ونتأكد من حالته.

لو المنتج وصلك مكسور أو فيه عيب صناعة أو مختلف عن اللي طلبتيه، كلمينا خلال ١٤ يوم:

• بنستبدله بواحد جديد، أو
• بنرجّعلك فلوسك كاملة.

في الحالة دي إحنا اللي بندفع مصاريف الشحن رايح وجاي.

لو رجّعتي المنتج من غير عيب فيه، بتتحملي مصاريف شحن الإرجاع، والمنتج لازم يكون متستعملش ومعاه العبوة الأصلية.

• كلمينا من صفحة التواصل ومعاكِ رقم الطلب.
• هنتفق معاكِ على ميعاد استلام المنتج.
• بعد ما نستلمه ونراجعه، بيتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع خلال مدة أقصاها ١٤ يوم.

لأسباب صحية، المنتجات اللي اتفتحت عبوتها واتستعملت بشكل مباشر في الأكل مش بترجع إلا لو فيها عيب صناعة.